Termos de Uso da Avello

O que vem no plano

O Avello Chat funciona no navegador e, se você quiser, no Telegram. Ele inclui:

• a conversa com os modelos do plano;
• os Diretores, assistentes com instruções prontas que usam o que você escreve em “O meu negócio”;
• o acervo de documentos;
• o Studio de imagens.

O Chat não inclui chave de API nem integração com ferramentas. Isso faz parte do Avello Dev.

Ilimitado, com uso justo

No Chat você conversa à vontade, sem saldo de mensagens para acompanhar. Em troca, o uso é o de uma pessoa:

• a assinatura é de uma pessoa, para uso pessoal e do seu negócio;
• uma conversa por vez: duas abas abertas não são problema, mas muitas conversas em paralelo o tempo todo são;
• três usos ficam de fora: automação (um robô, script ou fila que gera mensagens sozinho), revenda do acesso e conta compartilhada.

A página Uso justo explica estas regras com exemplos. Se algo nela for diferente destes termos, valem estes termos.

Por baixo, o serviço tem limites técnicos mensais. Eles são altos de propósito, e não os publicamos. Se o seu uso encostar em um deles, você recebe um aviso na conversa e pode falar com o suporte.

Quando o nosso monitor de uso justo vê um padrão que não parece o de uma pessoa, ele reduz sozinho o ritmo das respostas da sua conta, no navegador e no Telegram. Nada é apagado, e as suas conversas continuam lá. O ritmo volta ao normal quando uma pessoa da nossa equipe revisa o caso e retira o freio. Se achar que foi engano, escreva para suporte@avello.online.

O monitor nunca cancela nem bloqueia a conta sozinho. Só o abuso continuado pode levar ao cancelamento da assinatura. Essa decisão é de uma pessoa da nossa equipe, e você é avisado por e-mail com 7 dias de antecedência.

Imagens

Criar imagens no Studio tem uma cota mensal própria, separada da conversa: 150 imagens por mês no Avello Chat.

A cota renova no dia 1º de cada mês, à 0h no horário UTC (21h do último dia do mês anterior, no horário de Brasília). O que sobrar não passa para o mês seguinte. No mês em que você assina, a cota vale inteira até o dia 1º seguinte.

Quando a cota acaba, o Studio avisa, e você volta a gerar imagens na renovação.

Acervo de documentos

• Você pode guardar no acervo (“Documentos da empresa”, no chat) documentos em PDF, TXT ou CSV. O texto é extraído no seu navegador: o arquivo original não vai para os nossos servidores.
• Guardamos o texto extraído, dividido em trechos, até você apagar o documento.
• Quando você pergunta, os trechos que mais combinam com a pergunta vão junto dela para o modelo que responde.

Assistente no Telegram

• Você pode ligar à sua conta um bot do Telegram criado por você, e escolher no painel qual modelo ou Diretor responde nele.
• O bot responde só à conta do Telegram que você ativar pelo link gerado no painel. O link vale 15 minutos.
• O bot responde só em conversa privada. Para qualquer outra pessoa, ele diz que é pessoal.
• Ele recebe e responde só texto.
• As mensagens passam pelo Telegram, que tem regras próprias.
• Desconectar o bot no painel apaga o token dele e corta o acesso na hora.
• O uso pelo Telegram segue o mesmo uso justo do Chat.

Teste grátis de 24 horas

• O teste grátis do Avello Chat pede só nome, e-mail e WhatsApp, sem cartão.
• Depois do cadastro, você tem 7 dias para o primeiro acesso. As 24 horas contam a partir dele. Se os 7 dias passarem sem acesso, o teste expira sem começar.
• O teste abre a conversa, os Diretores e o Studio, com limites menores que os do plano. No Studio, são até 5 imagens.
• Vale um teste por e-mail e um cadastro por rede de internet por dia. O número de testes por dia é limitado: se o limite do dia acabar, tente no dia seguinte.
• Terminadas as 24 horas, o acesso do teste acaba. Para continuar, é preciso assinar.
• Se você assinar o Avello Chat com o mesmo e-mail do teste, a conta do teste passa a ser a da assinatura.

O que vem no plano

Os planos Dev incluem:

• chave de API para usar os modelos nas suas ferramentas;
• IDE no navegador;
• Playground;
• as integrações com ferramentas;
• o painel de consumo.

Avello Dev Ilimitado, com uso justo

O plano do Avello Dev à venda é o Avello Dev Ilimitado, com uso justo, por R$ 499 por mês. Para equipes, há o plano Empresarial, sob consulta.

No Avello Dev Ilimitado, o texto é ilimitado, com uso justo: não há saldo de créditos para acabar. Para manter o serviço estável para todos, cada assinatura tem um ritmo:

• até 40 chamadas por minuto e 6 ao mesmo tempo;
• o que passar desse ritmo espera numa fila por até 60 segundos, em vez de dar erro; se ainda não houver vaga, a chamada recebe um aviso (código 429) para tentar de novo;
• existe um limite mensal de uso justo, sem número público, que só alcança um uso muito acima do de uma pessoa com os seus agentes;
• em uso automatizado contínuo, o ritmo pode ser freado para 10 chamadas por minuto, sempre com aviso. A Avello nunca revoga a chave nem cancela a assinatura automaticamente por uso;
• imagem, busca e áudio têm limite mensal próprio, mostrado no painel.

As regras completas estão em Uso justo.

Franquia em créditos (Start e Pro)

Quem assinou o Start ou o Pro mantém o plano com saldo mensal de créditos. Cada chamada desconta pelo preço do modelo. Imagem e busca têm franquia própria. Os valores de cada plano estão na página do plano e no seu painel.

• Imagem e busca não descontam desse saldo. Cada uma tem a própria franquia, renovada no mesmo dia.
• A franquia renova no dia 1º de cada mês, à 0h UTC (21h do último dia do mês anterior, em Brasília). O que sobrar não passa para o mês seguinte. No mês em que você assina, a franquia vale inteira até o dia 1º seguinte.
• Não há cobrança de excedente. Quando a carteira acaba, a chamada é recusada, e nada é cobrado por fora.

Chaves e automação

No Dev, você pode ligar a sua chave a programas, scripts e ferramentas: é para isso que ela existe. Também pode usá-la dentro de um produto seu, que atende os seus clientes.

O que não pode é revender o acesso em si: oferecer a sua chave, ou o acesso aos modelos por meio dela, como se fosse um serviço seu.

Teste de 2 horas do Avello Dev

• O teste pede nome, e-mail e WhatsApp, sem cartão, e chega por e-mail com uma chave de API.
• Você tem 7 dias para fazer a primeira chamada. As 2 horas contam a partir dela.
• O teste vale só para texto, com os modelos que ele libera.
• Vale um teste por e-mail e um cadastro por rede de internet por dia.
• Terminadas as 2 horas, a chave do teste para de responder. Para continuar, é preciso assinar.

Garantia Sem Bloqueio

Nos primeiros 30 dias da assinatura do Avello Dev Ilimitado, com uso justo, se a sua chave for bloqueada por limite, a Avello devolve o valor do mês.

Conta como bloqueio por limite uma chamada recusada pelo ritmo depois da fila (código 429) ou pelo limite mensal de uso justo, quando não houver uso automatizado contínuo. Cada recusa fica registrada na sua carteira, e é esse registro que a Avello confere.

Para pedir, fale com a gente pelo WhatsApp ou escreva para comercial@avello.online. A Garantia Sem Bloqueio vale por cima dos 7 dias de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), não no lugar deles.